POLÍTICA DE FRETE

1. Disposições Gerais

1.1. A presente Política de Envio e Entrega estabelece as regras aplicáveis à logística de processamento, envio e entrega de produtos adquiridos na loja virtual Macro Ofertas, inscrita no CNPJ sob nº 64.001.963/0001-92.

1.2. Ao realizar uma compra na loja Macro Ofertas, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui estabelecidas.

1.3. Para dúvidas, solicitações ou suporte, o cliente poderá entrar em contato através dos seguintes canais:

E-mail: suporte@macroofertas.com
Telefone: +55 (35) 9 9196-0851

2. Prazo de Processamento do Pedido

2.1. Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo interno de verificação, separação e preparação logística.

2.2. O prazo médio de processamento é de 1 (um) a 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

2.3. O prazo de processamento poderá ser estendido em situações excepcionais, tais como:

  • inconsistência de dados cadastrais;

  • necessidade de confirmação de pagamento;

  • verificação antifraude;

  • indisponibilidade temporária do produto em estoque.

3. Modalidades de Envio

3.1. As entregas realizadas pela Macro Ofertas poderão ocorrer através de:

  • Correios;

  • transportadoras parceiras;

  • operadores logísticos nacionais ou internacionais.

3.2. A modalidade de envio disponível será apresentada no momento da finalização da compra.

3.3. O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa baseada no CEP informado, sendo calculado automaticamente pelo sistema logístico.

4. Prazo de Entrega

4.1. O prazo de entrega poderá variar de acordo com:

  • região de destino;

  • disponibilidade logística;

  • modalidade de envio selecionada.

4.2. O prazo médio estimado de entrega varia entre 7 (sete) e 25 (vinte e cinco) dias úteis após o envio do pedido.

4.3. Em localidades remotas ou de difícil acesso, o prazo poderá sofrer extensão adicional.

4.4. A contagem do prazo de entrega inicia-se após a confirmação do envio do pedido, não incluindo o prazo de processamento.

5. Rastreamento do Pedido

5.1. Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

5.2. O rastreamento poderá ser realizado através:

  • do site oficial dos Correios;

  • da plataforma da transportadora responsável;

  • da área de acompanhamento de pedidos da loja.

5.3. O código de rastreamento poderá levar até 5 (cinco) dias úteis para apresentar movimentações no sistema logístico.

6. Responsabilidade por Endereço Informado

6.1. É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer endereço completo e correto no momento da compra.

6.2. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá não ser concluída.

6.3. Nos casos de devolução do pedido ao remetente por erro de endereço ou ausência de destinatário, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

7. Tentativas de Entrega

7.1. As transportadoras e Correios poderão realizar até três tentativas de entrega no endereço informado.

7.2. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá ser:

  • devolvido ao remetente; ou

  • encaminhado para retirada em agência local.

8. Atrasos na Entrega

8.1. A Macro Ofertas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

  • greves de transportadoras ou Correios;

  • condições climáticas adversas;

  • retenções aduaneiras;

  • eventos de força maior.

8.2. Em caso de atraso significativo, o cliente poderá entrar em contato com o suporte para acompanhamento do pedido.

9. Extravio ou Perda de Encomenda

9.1. Caso seja constatado extravio logístico do pedido, será aberto um processo de investigação junto à transportadora responsável.

9.2. O prazo médio de investigação poderá ser de até 15 (quinze) dias úteis.

9.3. Confirmado o extravio, a Macro Ofertas poderá optar por:

  • reenviar um novo produto ao cliente; ou

  • realizar o reembolso integral da compra.